自媒体时代，全民皆可成为信息的发布者、传播者、接受者。互联网作为一个开放的空间，理性的、非理性的声音充斥其中，网络思想政治教育也日益成为高校不得不面对的重点和难点。
小张同学，在新生入学教育周热心为班级服务，被选举为班干部。在一次高数课上，小张同学发布了一条抖音短视频，表达高数老师课上的不好，自己听不懂，抱怨大学志愿不应该选这个专业，还不如学医。这条短视频当即在学生中引起一定的热议，评论短时间内过了百条。课后被高数任课老师看到，并将截图发给辅导员，在班级中引发了很不好的影响。
事后，有同学向辅导员反映，该同学作为班级骨干不能以身作则、做好榜样，在网上随意发表负面言论，对该名学生担任班干部一事提出异议。
这是一起由于大学生心理健康状态不稳定，情绪波动大，认知易偏差，媒介素养不够成熟等问题引起的网络舆论情况突发事件。
1.如何妥善处理本次网络舆论情况产生的不良影响，引导学生树立网络安全意识，规范网络行为，提升学生媒介素养。
2.如何引导学生干部强化责任意识、纪律意识和大局意识，充分的发挥学生干部在团结同学、服务同学，建设优良班风、学风等方面的作用。
3.如何及时有效地开展新生适应教育和专业教育，引导学生合理表达自己的诉求和建议。
新媒体环境下，网络舆论生成的主要特征逐渐显现。传播速度的即时性要求在第一时间进行纠正删除或者“发声”防止舆论扩散。
此次案例中，辅导员掌握事件发展动向后，第一时间进行干预，跟该同学沟通后，发现该同学只是想表达高数课程的难度有点大，并不进行成熟的思考，就习惯性的在网络上进行吐槽，在高中的时候会经常发一些动态表达一些自己的想法。他并没意识到作为班干部，不仅应当在学习上起模范带头作用，更应该规范自己的一言一行特别是网络言论。
辅导员首先表示理解高数课程确实有难度，每一位同学的接受程度也不一致，需要尽快调整学习方式，对教师授课情况的意见可以在课后及时和老师沟通；其次，提醒小张学校有很多渠道可以反映学生的意见建议，如果有对学校管理运行或者校园生活的意见可以向辅导员或者其他正规渠道反映，作为学生干部更要以身作则；再次，辅导员对该学生进行了网络安全教育，提醒小张互联网空间不是法外之地，不恰当的网络言行不仅会对他人和学校产生不良影响，严重的还可能触犯法律。谈话结束后，小张主动说明情况并向高数任课老师诚恳道歉，接下来会好好学习高数课程，并表示会在班级中做好表率。对于因此事而对小张同学担任班干部一事产生异议的同学，辅导员也一一开展谈心谈话，及时消解同学们的不满情绪。
在新媒体发达的今天，大家往往急于第一时间发表观点，很难保证这些意见都是深思熟虑的言论。此时的舆论场需要理性与责任的回归。应当增强网络正能量的传播，引导青少年学生健康上网、依法用网、文明护网的意识。
该案例中舆论的爆发点在于小张同学作为班干部直接在网络上发表负能量言论及不当评价。辅导员以此作为切入点，表示理解小张当下的情绪抒发，但应当合理的途径释放发声。作为当代大学生，特别是学生干部要提升自身媒介素养，合理规划利用网络，强化责任意识。为此，辅导员召开网络安全、学法用法主题班会和专题讲座，帮助学生了解不当网络行为、网络诈骗的常见形式、危害后果和法律责任，引导学生合理表达诉求，规范网络行为。此外辅导员联系了学生家长，希望家长监督青少年的网络使用行为，通过家校联动更多的关注孩子的心理健康状态及情绪。
在该案例中，小张同学作为班级干部，以身作则的意识薄弱，没有树立担当精神。为避免此类事件再次发生，辅导员召开全年级班干部会议，对学生干部进行相对有效的网络言行规范教育。引导他们作为学生骨干树立担当精神，责任意识。不仅在学习生活上起带头作用，更要在思想意识上提升干部责任意识。对网络上的多样性的信息进行甄别，营造良好健康的网络环境。
小张同学通过抖音短视频表达对高数课程较难以及有转专业的想法等，某些特定的程度上反映了新生对大学生活和学习方式的不适应，以及学生专业教育的不足。和小张谈话结束之后，辅导员又相继和班中多位同学谈心谈话，了解同学们对此件事情的看法、大学生活适应情况等。在之后的一段时间内，相继召开主题班会和学长学姐经验交流会，开展多种形式的新生适应教育，帮助新生尽快全面适应大学生活。同时，邀请专业教师开展专业教育，帮助学生尽快了解专业、熟悉专业，掌握专业学习方法。
自媒体时代，每一个互联网用户都会成为信息的发起者和传播者，信息发起者的大众化不免造成一些信息的低质、虚假，网络的即时性及交互性又易引起网络舆论情况的迅速扩散。因此，网络舆论情况发生后，一定要在第一时间介入、处理，抓好舆情处理的黄金时间，避免造成较大的舆情危机。
学生干部是学生管理的重要帮手，是抓好学生教育管理的关键少数，学生干部的选拔、管理、培训等都是学生培养的重要环节。在学生干部培养过程中，要抓好以下几个方面：一是定位要准，要让每一位学生干部认识到自己要在学习、生活、实践、纪律等各方面做好表率；二是形式要活，要和座谈会、社会实践、学生活动有效结合；三是作用要显，要让学生干部真正成为老师和学生沟通的桥梁，成为管理、教育、服务学生的重要力量。
新生入学适应教育是学生开启大学生活的关键一环，因此，一定要在新生入学后，尽早开展新生入学教育，抓住入学教育的黄金时间，抓实新生教育的关键内容：通过专业教育，让学生了解专业培养内容，培养专业学习兴趣；通过法纪教育，了解大学应当注意的生活、学习纪律，提高法律素养，保护自身合法权益；通过学长学姐经验分享，了解大学生活、学习方式，合理规划时间，让新生入学适应教育真正落到实处。
本案例从当下大学生接触最频繁的新媒体视角,结合工作中遇到的实际问题，通过一系列分析新媒体的传播特征寻找网络舆论情况突发事件的解决路径。辅导员从提升媒介素养，建立责任意识等角度提出了防范此类事件再次发生的具体措施。案例中提出的方法和解决思路值得推广和借鉴。
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